Untuk menghemat ongkos kirim, kamu mungkin akan menerima beberapa paket tergantung dari besar dan ukuran barang yang dipesan. Silahkan cek email pengiriman untuk melihat berapa banyak paket yang kami kirim. Setelah barang kami kirim, status pesanan barang akan otomatis di email H+2. Ini dikarenakan JNE pick up jam 17:00 di hari H dan resi baru kami terima besok sorenya (H+1). Yang kemudian akan diinput oleh department yang bersangkutan H+2 jam 10:00. Jika anda belum mendapatkan resi setelah H+2 jam 13:00 harap menghubungi kami. Jika belum H+2, harap menunggu, resi pasti diinput dengan segera.
LittleCece menyediakan layanan pengiriman barang ke seluruh Indonesia, Singapore, dan Malaysia. Untuk dalam negeri kami menggunakan 3 jenis metode pengiriman berikut:
- Udara seperti JNE yang pada umumnya berlaku untuk produk ringan dan kecil
- Darat seperti travel, kereta api, truck yang pada umumnya berlaku untuk produk besar
- Jawa Tengah & Jawa Timur: Indah Cargo, Herona
- Jabodetabek: Indah Cargo, MPS
- Bali: Indah Cargo, Herona
- Sumatra/Sulawesi/Kalimantan: Indah Cargo, Buana Raya, Star Cargo
- Untuk rute luar pulau lain yang belum disebutkan, menggunakan Cargo atau ekspedisi yang ditunjuk customer sendiri dan sesuai persetujuan akhir
- Intercity: D-Kurir (Bandung area only)
Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat, volume produk dan lokasi pengiriman. Cara perhitungan berat equivalent dari volume produk:
Ekspedisi Udara= panjang x lebar x tinggi / 6000
Ekspedisi Darat= panjang x lebar x tinggi / 4000
Ekspedisi selain JNE atau Indah Cargo akan dikenakan ongkos kirim tambahan, kecuali ekspedisi pilihan anda bisa pick up di gudang kami. Ongkos tergantung pada lokasi ekspedisinya. Berat tercantum adalah berat perkiraan sementara, apabila terjadi kekurangan setelah dibawa ke ekspedisi, LittleCece akan segera hubungi kamu kembali. Apabila terjadi lebih biaya pengiriman, pelanggan berhak untuk request refund. Pengiriman melalui JNE setiap hari Senin-Sabtu. Pengiriman melalui Indah Cargo 2x seminggu, hari Senin & Kamis.
Untuk pengiriman melalui JNE ke Jakarta dan Bandung, pesanan umumnya tiba di tujuan dalam 1 - 3 hari kerja. Untuk pengiriman ke kota lainnya, umumnya tiba dalam 2 - 6 hari kerja. Komplain atas barang pesanan (barang tidak sesuai dengan yang dipesan atau cacat) jika lebih dari 3 x 24 jam sejak barang diterima tidak dapat kami proses. Kami tidak menerima retur barang apabila terjadi kesalahan customer dalam memilih ukuran atau warna.
Kamu dapat mengecek cek ke website masing - masing jasa pengiriman:
1. JNE http://www.jne.co.id
2. Indah Cargo http://www.indahlogistic.com/id
3. Buana Raya: http://www.buanaraya.com
4. MPS: http://www.metroparcel.com
5. Star Cargo: http://www.starcargo.co.id
6. D-Kurir: http://www.dkurir.com/
Apakah LittleCece mempunyai toko retail?
Tidak, www.littlecece.com adalah sebuah online store di mana kamu dapat berbelanja 24 jam setiap hari. Pesanan akan dikirim langsung ke alamat kamu
Berapa harga ongkos kirim ke daerah saya?
Silahkan masukan order kamu di website. Ongkos kirim akan otomatis dihitung ketika kamu check out. LittleCece bekerja sama dengan berbagai macam ekspedisi dan cargo berat ke seluruh Indonesia seperti JNE, Pahala, Maxindo, Naga Lintas, MPS, Star Cargo, Indah Cargo, dan beberapa ekspedisi lainnya. LittleCece pun dapat menggunakan ekspedisi yg ditunjuk oleh customer. Harap diingat bahwa ekspedisi selain JNE atau Indah Cargo akan dikenakan ongkos kirim tambahan
Saya ingin mengganti data pesanan atau alamat pengiriman. Bagaimana caranya?
Kamu dapat menghubungi CSO untuk mengganti data yang dipesan ataupun alamat pengiriman sebelum pembayaran diterima oleh LittleCece. Kalau pembayaran sudah diterima, data sudah tidak dapat diganti lagi
Berapa lama barang akan dikirim setelah uang saya transfer?
LittleCece mengirim barang setiap hari. Semua transferan yang diterima sebelum jam 1 siang, akan dikirim pada hari yg sama. Ini juga termasuk pengiriman barang2 pecah belah yang harus dipacking kayu
Mengapa pengiriman via JNE ada biaya packing kayu?
Sudah beberapa kali kejadian barang kiriman yang dikirim melalui JNE Packing Kayu sampai ke penerima rusak. JNE tidak mau bertanggung jawab atas kerusakan barang walaupun barang tersebut sudah diasuransikan atau sudah di packing kayu di JNE, maka mulai sekarang packing kayu dikerjakan di gudang LittleCece. Karena itu setiap pengiriman JNE akan tetap dikenakan biaya packing kayu terpisah
Bagaimana cara saya mengetahui estimasi tanggal produk akan diterima?
Detail biaya pengiriman dan estimasi tanggal produk diterima akan diinformasikan di email ongkos kirim beserta jasa logistiknya
Bagaimana cara saya mengetahui status pesanan saya?
LittleCece akan mengirimkan email terbaru untuk status order kamu . Jika kamu tidak menerima email dari LittleCece, harap cek folder SPAM/JUNK. Kamu juga bisa mengetahui status pesanan Kamu di My Account
Apakah saya bisa mengambil barang langsung di LittleCece?
Saat ini LittleCece tidak memiliki toko offline dan tidak memiliki display sehingga tidak memungkinkan bagi customer untuk berbelanja ditempat LittleCece
Bagaimana jika barang tiba saat sedang tidak ada orang di tempat?
Jika hal ini terjadi, pihak ekspedisi akan melakukan proses pengiriman ulang dan akan menelepon nomor telepon yang terdaftar. Jika proses pengiriman gagal selama 3 kali, barang akan dikirim balik secara otomatis ke LittleCece. Untuk pengiriman ulang, customer akan dikenakan ongkos kirim lagi
Saya membeli beberapa barang secara bersamaan di LittleCece. Mengapa barang yang tiba kurang dari yang saya pesan?
Hal ini bisa terjadi apabila orderan kamu dikirim dalam beberapa paket, sehingga menyebabkan paket terpisah sewaktu di ekspedisi. Silahkan dicek kembali email informasi pengiriman barang dari LittleCece tentang banyaknya paket yang dikirim untuk order tersebut beserta nomor resinya.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah melakukan pemesanan?
Selama order belum dibayar kamu dapat mengubah alamat pengiriman atau detail pesanan barang dengan menghubungi CSO LittleCece. LittleCece tidak bertanggung jawab atas kesalahan ketik atau perubahan data yang dilakukan oleh CSO LittleCece. Harap dicek kembali bahwa data di order sudah benar sebelum kamu melakukan pembayaran.
Hai, Ada lagi yang bisa kami bantu?